課程大綱
•整體績效管理和面談技巧
•公司 / 組織層級的績效管理
•流程 / 功能層級的績效管理
•職位 / 個人層級的績效管理
•績效面談技巧
• 個案研討 – 公司層級的 KRA+KPI 展開
• 公司經營績效和 KPI 展開
• 資金週期的績效指標循環
• KRA+KPI 間的因果關係路徑 (系統化思考)
• 績效目標設定的順序
– 由上而下的可行做法
– 由下而上的可行做法
• 個案研討 – KRA+KPI設定
• 流程導向KPI設定
• 專案導向KPI設定
• 咨鼎提供各種構面可參考的KPI資料，供研習用
• 個案研討 – 職能規劃
• 績效優異員工的行為特徵
• 職能群組規劃
• 職能項目規劃
– 管理職
– 技術職
– 一般職
• 咨鼎提供職能行為指標參考資料，供研習用
• 個案研討 – 績效面談個案
• 績效面談的步驟、要領和注意事項
• 有效績效面談的要訣
• 咨鼎提供績效面談輔導問題集參考資料，供研習用
• 個案研討 – 個人績效管理週期
• 個人績效管理：投入－處理－產出循環
• 個人KRA+KPI設定
• 個人培訓和發展
• 職位評價和薪資管理之運用
