如何留住並發展公司優秀的人才，一向是人力資源單位所面臨較有難度的課題，尤其是負責創新工作的專業技術人才，他們的去留往往對公司新創產品或新創組織運作的成敗，具有決定性的影響力。而影響創新人才在公司內發展的成因會有以下幾種，包含：
- 組織層級瓶頸 — 因組織層級設計之故，向上職位發展的機會受限。
- 工作內容瓶頸 — 若持續做同樣的工作，沒有新的挑戰和成長空間。
- 貢獻瓶頸 — 缺少學習新知的機會，工作無法上帶來新的突破與貢獻。
- 信賴瓶頸 — 受到開發專案失敗的打擊，而失去繼續前進的動力。
- 人生瓶頸 — 對未來發展的不確定與未知姓，產生負面心態。
註：詳文請參閱咨鼎文章「創新人才發展瓶頸」
當公司面臨或預見有以上的瓶頸出現，而且這些瓶頸可能將阻礙到創新管理的發展時，公司人力資源單位該如何去解決或事先規劃好避免瓶頸產生的機制? 咨鼎管理顧問公司根據過去協助企業解決相關問題的長年經驗，認為可從組織設計與規劃的角度來進行調整達到預防與減少發生問題的效用，其中一個十分重要且有效的方法是採用雙軌制度。雙軌制的方法是讓員工的前程發展過程中，為了肯定和鼓勵其在技術方面的貢獻，所規劃出平行甚至高於管理階層的職位和職階，這不僅可使專業技術人才於公司體制內得以更有彈性的運用、並且提供公司更靈活的發展與培育專業人才。
圖為技術職人才管理雙軌制的說明。技術職可依其技術專業，細分為多軌技術職系，例如: 電子工程職系、電機工程職系、機構工程職系、光學工程職系、通訊工程職系、食品工程職系、食品安全職系、土木工程職系、建築工程職系、結構工程職系等多種職系。這些職系的分類可依公司的行業特性以及所需的關鍵職系來進行劃分。
要建構雙軌職務分類制度，需進行以下幾項步驟：
- 找出關鍵技術職系
- 規劃各技術職系所需的職階，和各階職位規格，包括：
- 共通專業技能
- 不同領域的專業技能
- 專業技能的層次
- 建構反應公司核心價值的職位評價制度
- 建構各職系內各階職位，和其他職系內各階職位的相對位置
- 建構各職系的前程發展路徑
- 將每一位技術人才，落點至所對應的雙軌制中
- 將規劃結果向各階主管和員工溝通說明
關鍵技術人才的穩定，攸關於公司現階段的成功，然而關鍵技術人才的發展與培育，更是影響公司未來成長與持續成功的重要因素。近年來，咨鼎已協助許多著名企業運用雙軌職務分類制度的建立，來解決技術人才前程發展所遇到的瓶頸，以上提供雙軌制的作法與執行步驟給予各位人力資源先進做為參考。(著名企業包括食品業、電子業、IC設計、交通運輸業、石化業、紡織業、家電業、鋼鐵業、建設業、百貨零售業、資訊服務、金融服務業、生技製藥業和工業技術研究機構等)
咨鼎實例之一
咨鼎曾協助金融業某銀行之資訊單位約700位同仁，建立了一套18種技術職系之雙軌制度，以暢通優秀資訊人才前程發展路徑。
